Noteikumi un nosacījumi
1. VISPĀRĪGI
1.1. Interneta veikala HUPA Disan (turpmāk tekstā - Interneta veikals) īpašnieks ir SALSEP DISAIN OÜ (juridiskā adrese 14114919), kas atrodas Veru, Veru apriņķī, Kreutzwaldi 103, 65604.
1.2. Šie lietošanas noteikumi un nosacījumi regulē tiesiskās attiecības starp SALSEP DISAIN OÜ (Pārdevējs) un personu, kas veic pirkumu (Pircējs), kas izriet no pirkuma un pārdošanas Interneta veikalā.
1.3. Papildus šiem Noteikumiem un nosacījumiem tiesiskās attiecības, kas izriet no preču izplatīšanas e-veikalā, regulē Igaunijas Republikas tiesību akti.
1.4. 1.4.1.1. Pārdevējs var mainīt e-veikala preču un pakalpojumu lietošanas noteikumus un cenas. Par izmaiņām tiek paziņots e-veikala vidē. 1.4.1.2. Darījuma veikšanas brīdī spēkā esošie nosacījumi un cenas ir piemērojami darījumam.
1.5. Preču izvēle, cenas un atlaides var atšķirties no Pārdevēja mazumtirdzniecības veikalu preču izvēles, cenām un atlaidēm.
2. CENA
2.1. Informācija par precēm tiek sniegta Interneta veikalā tieši pie precēm.
2.2. Preču cenas ir norādītas Interneta veikalā pie precēm. Cenai tiek piemērota piegādes maksa, ja vien, maksājot par precēm, nav norādīts citādi. Piegādes maksa ir atkarīga no Pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa Pircējam tiks norādīta, veicot pasūtījumu.
2.3. Interneta veikalam ir tiesības atteikties no pārdošanas darījuma un pieprasīt Pircējam atgriezt preces, ja kļūdas dēļ preču cena Interneta veikalā ir norādīta ievērojami zemāka par preču tirgus cenu.
3. PASŪTĪJUMA IZVIETOŠANA
3.1. Lai veiktu pasūtījumu, jums ir nepieciešams pievienot vēlamos produktus iepirkumu grozā. Lai veiktu pasūtījumu, ir jāaizpilda nepieciešamie lauki un jāizvēlas atbilstošs piegādes veids.
3.2. Iepirkumu grozā ir iespējams mainīt produktus un daudzumus, kā arī izņemt produktus no groza līdz produkta apmaksai.
3.3. Kad pasūtījums ir izdarīts, ekrānā tiks parādīta galīgā cena, kuru var apmaksāt ar bankas pārskaitījumu vai citu maksājuma veidu.
3.4. Līgums stājas spēkā no dienas, kad internetveikala norēķinu kontā tiek saņemta pienākošā summa.
3.5. Pārdevējs nosūtīs Pircējam paziņojumu par pasūtījuma apstiprināšanu pa e-pastu. Gadījumā, ja vēstule nav atrodama pastkastītē, lūdzu, pārbaudiet, vai tā nav nejauši ievietota surogātpasta mapē.
3.6. Pārdevējam ir tiesības atkāpties no līguma, ja pasūtītās preces nav iespējams piegādāt, jo preces nav noliktavā vai kāda cita iemesla dēļ. Pārdevējs par to pēc iespējas ātrāk informē Pircēju un nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas atmaksā visus par pasūtītajām precēm saņemtos maksājumus (ieskaitot piegādes izmaksas).
4. MAKSĀJUMS
4.1. Pircējs samaksā 100% no pirkuma cenas par pirkumiem, kas veikti Interneta veikalā, kā avansa maksājumu.
4.2. Samaksu par pasūtījumiem var veikt ar bankas pārskaitījumu.
4.3. Maksājums tiek veikts ārpus e-veikala drošā vidē. Pārdevējam nav piekļuves Pircēja bankas un kredītkartes datiem.3.2. Ostukorvis on võimalik tooteid ning koguseid muuta ning tooteid ostukorvist eemaldada kuni toote eest tasumiseni.
5. PIEGĀDE UZ
5.1 Interneta veikals piegādā produktus Eiropas teritorijā.
5.2. Produkti tiek piegādāti saskaņā ar pircēja izvēlēto veidu.
5.3. Preču piegādes izmaksas sedz Pircējs, un attiecīgā informācija par cenu ir norādīta pie piegādes veida.
5.4. Pārdevējs izsūta pasūtījumus visās darba dienās, bet ne vēlāk kā piecas darba dienas pēc pasūtījuma apstiprināšanas. Izņēmuma gadījumos Pārdevējs ir tiesīgs piegādāt preces ne vēlāk kā 21 kalendārās dienas laikā. Tiek uzskatīts, ka pēdējais minētais termiņš attiecas arī uz īpašiem pasūtījumiem.
6. ATTEIKUMA, PREČU ATGRIEŠANAS UN APMAIŅAS TIESĪBAS
6.1. Pircējam ir tiesības atteikties no darījuma 14 kalendāro dienu laikā, iesniedzot Pārdevējam rakstisku atteikuma no preču iegādes veidlapu, kas atrodas e-komercijas vietnē un kurā ir norādīta šāda informācija:
- Vārds un uzvārds
- E-pasta adrese
- Aadrese
- Bankas konta rekvizīti
- Pasūtījuma datums
- Saņemšanas datums
- Atgriežamo preču nosaukums
- Preces sērijas numurs
- Preču pirkuma rēķina numurs
- Atgriešanas iemesls
6.2. Atteikums jānosūta pa e-pastu uz [email protected] 14 kalendāro dienu laikā pēc preču saņemšanas. Pārdevējs apstiprina atteikuma saņemšanu, nosūtot paziņojumu Pircējam.
6.3 Atgriežamajam produktam ir jābūt pievienotai visai pirkuma dokumentācijai. Atgriežot preci, no tās jānoņem visas piestiprinātās etiķetes un visi izstrādājumi (piemēram, aizsargplēves, mitruma savācēji, plastmasas iesaiņojumi u. c.), kas piestiprināti, lai aizsargātu preces stāvokli, un kas netraucē preces izmēģināšanu un apskati.
6.4. Lai izmantotu 14 dienu atpakaļnosūtīšanas tiesības, pasūtītās preces nedrīkst izmantot citādi, kā tikai tā, lai pārliecinātos par preču raksturu, īpašībām un darbību tādā pašā veidā, kā tas ir atļauts, izmēģinot preces fiziskā veikalā. 6.4.4. Ja preces ir izmantotas citiem mērķiem, kas nav nepieciešami, lai pārliecinātos par preču raksturu, īpašībām un darbību, vai ja tām ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Pārdevējs ir tiesīgs samazināt atmaksājamo summu proporcionāli preču vērtības zudumam vai atteikties atlīdzināt preču izmaksas.
6.5. Preču atgriešanas nosacījumi attiecas uz standarta izmēru precēm. Īpaši pasūtījumi un individuāli pielāgoti produkti nav atgriežami.
6.6. Pircējam ir iespēja 14 kalendāro dienu laikā pēc pasūtītās preces saņemšanas apmainīt pasūtīto preci, ja pasūtītā prece nav piemērota. Uz neatbilstoša izmēra produkta atgriešanu attiecas 6.1. līdz 6.5. punkta nosacījumi.
6.7. Ja Pārdevējam atdoto preci nevar apmainīt, jo Pircējam nav Pircēja pieprasītā izmēra, Pārdevējs sazināsies ar Pircēju, lai piedāvātu risinājumu.
6.8. Pircēja pienākums ir atgriezt atgriežamo preci 14 kalendāro dienu laikā no atteikuma no pirkuma iesniegšanas dienas.
6.9. Pārdevējs neuzņemas nekādu atbildību par atgriežamo preci līdz atgrieztās preces saņemšanai. Preces atgriešana un/vai apmaiņa ir bez maksas, izņemot atpakaļnosūtīšanas transporta izmaksas, kuras sedz Pircējs. Gadījumā, ja Pircējs ir saņēmis bojātu produktu, Pārdevējs sedz atgriešanas izdevumus.
6.10. Pēc atgrieztās Preces saņemšanas Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu saņemšanas, atmaksā Pircējam visus no Pircēja saskaņā ar Līgumu saņemtos maksājumus, ieskaitot transporta izdevumus. Gadījumā, ja Pircējs ir nepārprotami izvēlējies piegādes veidu, kas nav lētākais piegādes veids, ko piedāvā Interneta veikals, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt Pircējam izmaksas, kas pārsniedz izmaksas, kuras saistītas ar Interneta veikala piedāvāto piegādes veidu.
6.11. Pārdevējs patur tiesības aizkavēt jebkādu naudas atmaksu līdz brīdim, kad līgumā ietvertās preces ir atgrieztas.
6.12. Pārdevējam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma un pieprasīt Pircējam atgriezt preces, ja preces cena Interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta ievērojami zemāka par preces tirgus cenu.
7. TIESĪBAS IESNIEGT SŪDZĪBU
7.1. Pārdevējs ir atbildīgs par jebkuru Pircējam pārdoto Preču neatbilstību vai defektu, kas bija jau piegādes brīdī un kas atklājas laika posmā līdz diviem gadiem no Preču piegādes Pircējam, no kuriem pirmie seši mēneši pēc Preču piegādes Pircējam tiek uzskatīti par laika posmu, kurā defekts bija jau piegādes brīdī. Pārdevēja pienākums ir atspēkot šo pieņēmumu. Pārdevējs nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preču piegādes Pircējam.
7.2. Preces neatbilstības vai defektu konstatēšanas gadījumā Pircējs apņemas nekavējoties, bet ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā pēc neatbilstības konstatēšanas, paziņot par to Pārdevējam, nosūtot attiecīgo informāciju uz e-pasta adresi [email protected]. Pircējs nav atbildīgs par Preces neatbilstību vai defektiem.
7.3. Preces neatbilstības vai defekta gadījumā Pircējam ir tiesības pieprasīt Preces remontu vai nomaiņu pret atbilstošu un bez defektiem vai Preces atgriešanu uz Pārdevēja rēķina.
7.4. Pircējam ir tiesības pieprasīt Preces pirkuma cenas samazinājumu vai Līguma izbeigšanu un par Preci samaksāto summu atmaksu, ja:
- Pārdevējs nespēj salabot vai nomainīt produktu; vai
- Preces remonts vai nomaiņa neizdodas; vai
- pārdevējs nav novērsis produkta neatbilstību saprātīgā termiņā.
7.5 Neatbilstoša Produkta atgriešanas gadījumā par Produktu samaksātā summa kopā ar transporta izdevumiem tiek atmaksāta Pircējam uz Pircēja norādīto bankas kontu ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Pārdevējam ir tiesības atlikt samaksātās summas atmaksu līdz brīdim, kad Pircējs ir atgriezis savā īpašumā esošo Produktu.
7.6. Pārdevējs sedz remonta vai nomaiņas izmaksas pirmos sešus mēnešus pēc preces piegādes Pircējam. Nākamo 1,5 gadu laikā Pārdevējs sedz attiecīgās izmaksas tikai tad, ja prasība ir pamatota. Pārdevējs neatlīdzina un neatbild par Pircēja izdevumiem, kas radušies preces neatbilstības vai defektu gadījumā, ja:
- Pircēja vainas dēļ ir samazināta/bojāta preces vērtība;
- defektus izraisījusi nepareiza produkta lietošana, t. i., apkopes instrukciju neievērošana;
- izstrādājuma vērtība ir samazinājusies normālas nolietošanās rezultātā normālas lietošanas laikā;
- nav pirkumu apliecinoša dokumenta kopijas.
7.7. Ja starp Pircēju un Pārdevēju rodas domstarpības par preces defektiem, Pircējam ir tiesības vērsties ar sūdzību pie Pārdevēja, sūdzībā rakstveidā vai rakstveidā reproducējamā formā norādot savu vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju, sūdzības datumu, preces defektu un vēlamo risinājumu. Pārdevējs atbild uz Pircēja sūdzību rakstveidā vai formā, ko var atveidot rakstiski, 14 kalendāro dienu laikā. Ja Pircējam ir kādas sūdzības par Interneta veikalu, tās jānosūta pa e-pastu uz adresi [email protected].
7.8. Ja Pircējs un Pārdevējs nevienojas par strīdu, Pircējam ir tiesības vērsties Igaunijas Patērētāju tiesību aizsardzības padomes Patērētāju strīdu komisijā, lai strīdu izšķirtu ārpustiesas kārtībā. Ar procedūras noteikumiem un nosacījumiem var iepazīties un pieteikumu var iesniegt šeit (https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon). Patērētāju strīdu komiteja ir kompetenta risināt strīdus, kas izriet no līguma, kas noslēgts starp Pircēju un Pārdevēju. Komisija pircēja sūdzību izskata bez maksas. Strīdi ar Patērētāju tiesību aizsardzības komisiju Igaunijā tiek risināti saskaņā ar Igaunijas Republikas tiesību aktiem. Pircējs var vērsties Eiropas Savienības Patērētāju strīdu izšķiršanas platformā. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm)
7.9. Ja puses nepiekrīt Komisijas lēmumam, tām ir tiesības to pārsūdzēt Pircēja dzīvesvietas apgabaltiesā.
8. PERSONAS DATU APSTRĀDE
8.1. Personas datu pārzinis ir SALSEP DISAIN OÜ (reģistrācijas kods 14114919), kura juridiskā adrese ir Kreutzwaldi 103, 65604, Võru, Võru apgabals.
8.2. Personas datu apstrāde notiek saskaņā ar Igaunijas un Eiropas Savienības tiesību aktiem.
8.3. Pārzinis vāc šādus personas datus: vārds, uzvārds, tālruņa numurs, adrese, e-pasta adrese, bankas rekvizīti. Dati tiks izmantoti tikai pasūtījuma apstrādei un preču nosūtīšanai Pircējam. Pārdevējs nodod personas datus uzņēmumiem, kas sniedz transporta pakalpojumus, lai piegādātu preces.
8.4. Personas dati, kas nosūtīti datu pārzinim, tiek aizsargāti un tiek uzskatīti par konfidenciālu informāciju. Datu saziņa starp pircēju un bankām tiek šifrēta. Datu apstrādātājam nav piekļuves klienta konfidenciālai bankas un maksājumu kartes informācijai. Datu apstrādātājs neizpauž trešām personām datus, par kuriem tas uzzina.
8.5. Datu apstrādātājs var nosūtīt pircējam jaunumus, tostarp apmierinātības aptaujas un piedāvājumus, uz pircēja e-pasta adresi tikai ar pircēja iepriekšēju piekrišanu.
8.6. Pircējam ir tiesības iesniegt sūdzību Datu aizsardzības inspekcijā vai tiesā, ja viņš uzskata, ka, apstrādājot personas datus, ir pārkāptas viņa tiesības. Datu aizsardzības inspekcijas (DPA) kontaktinformācija ir atrodama DPA tīmekļa vietnē www.aki.ee.